Fichiers journaux

Lors de toute utilisation d’Internet, certaines informations sont automatiquement transmises par votre navigateur Internet, que nous enregistrons dans ce qu’on appelle des fichiers journaux.

Nous enregistrons les fichiers journaux pour déterminer les pannes et pour des raisons de sécurité (p. ex. pour élucider les tentatives d’intrusion) tant que c’est nécessaire pour leur finalité définie, puis nous les supprimons ou les anonymisons. Les fichiers journaux dont la conservation ultérieure est nécessaire à des fins de preuve sont exclus de la suppression jusqu’à la clarification finale de l’incident concerné et peuvent être transmis à titre exceptionnel aux autorités d’enquête. L’enregistrement de fichiers journaux sert notre intérêt légitime d’exploitation correcte et sans panne de notre site web.

Les informations suivantes sont notamment enregistrées dans les fichiers journaux :

• Adresse IP (adresse Internet Protocol) du terminal qui a permis d’accéder à l’offre en ligne ;
• Adresse Internet du site web depuis lequel l’offre en ligne a été consultée (ce qu’on appelle l’URL d’origine ou de référent) ;
• Nom du fournisseur de service par lequel se fait l’accès à l’offre en ligne ;
• Nom des informations ou fichiers consultés ;
• Date et heure ainsi que durée de consultation ;
• Volume de données transféré ;
• Système d’exploitation et informations sur le navigateur Internet utilisé, incluant les extensions installées (p. ex. pour un gestionnaire de mot de passe) ;
• Code de statut http (p. ex. « Demande envoyée avec succès » ou « Fichier demandé introuvable »).

Analyse utilisateur

Des outils d’analyse (p. ex. Google Analytics) sont utilisés sur le site web edi-app.io. Les informations saisies sur l’utilisation des sites web sont enregistrées sur les serveurs du prestataire de l’outil.

À l’aide des outils d’analyse, nous sommes en mesure de saisir et d’analyser des données sur l’utilisation de notre site web par les visiteurs. Nous pouvons ainsi déterminer quand et depuis quelle région quelles pages ont été consultées.

Les autres données saisies seraient par exemple les noms des fichiers consultés, le navigateur utilisé, les fonctions utilisées ou la durée de consultation du site web.

Edi a un intérêt légitime à l’analyse anonymisée du comportement de l’utilisateur, pour optimiser à la fois l’offre en ligne et la publicité. Si un accord préalable a été demandé lors de la visite de notre site web (p. ex. un accord concernant l’enregistrement de cookies), le traitement se fait sur la base de votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment pour l’avenir.

Vous trouverez des informations détaillées sur les outils d’analyse utilisés dans notre Politique relative aux cookies .

Transmission de données

En principe, nous ne transférons vos données personnelles à d’autres responsables lorsque c’est nécessaire pour la réalisation du contrat que si nous ou un tiers avons un intérêt légitime prépondérant à leur transmission ou si vous nous avez donné votre accord.

De plus, des données peuvent être transmises à d'autres responsables si nous y sommes tenus en raison de dispositions légales ou par une ordonnance administrative ou judiciaire exécutoire.

Prestataires de services

Nous mandatons des prestataires de services externes pour des missions comme les services marketing, les activités de développement, l’hébergement, l’envoi et le débogage de données. Nous avons minutieusement sélectionné ces prestataires de services et les supervisons régulièrement, notamment leur gestion attentive et la sauvegarde des données enregistrées chez eux. Nous obligeons l’ensemble des prestataires de services à la confidentialité et au respect des directives légales.

Transmission à des destinataires en dehors de l’EEE

Nous pouvons transmettre des données personnelles à des destinataires dont le siège est situé en dehors de l’EEE, dans ce qu'on appelle des États tiers. Dans ce cas, nous nous assurons avant le transfert que le destinataire possède un niveau de protection des données adapté par le biais d’accords contractuels correspondants, ou que vous avez donné votre accord pour le transfert le cas échéant.

Informations sur l’enregistrement des données : lieu de sauvegarde et délais de conservation

Vos données sont essentiellement enregistrées en Suisse et en Allemagne. En raison des différents prestataires de services, des données sont également enregistrées dans d’autres pays de l’UE ainsi qu’aux États-Unis.

En principe, nous enregistrons vos données tant que c’est nécessaire pour l’exécution de notre offre et des services associés ou si nous avons un intérêt légitime à leur enregistrement ultérieur (nous pouvons p. ex. avoir un intérêt légitime au marketing postal après la réalisation d’un contrat). Puis nous supprimons vos données personnelles, à l’exception des données que nous devons conserver pour répondre à des obligations légales (nous sommes p. ex. tenus de conserver des documents comme des contrats et factures pour une certaine période en raison de délais de conservation imposés par le droit fiscal et le droit commercial).

Outils marketing

Nous utilisons différents outils pour les activités de marketing. Lors de l’utilisation de ces outils, votre navigateur établit parfois une connexion directe avec les serveurs des outils concernés. Ainsi, le prestataire correspondant reçoit l’information que votre navigateur a consulté la page associée de notre offre. En outre, des fichiers journaux sont transmis et le cas échéant enregistrés sur les serveurs du prestataire correspondant, comme les fichiers journaux décrits au point 5. Le prestataire ou son serveur peut se trouver en dehors de la Suisse ou de l’UE (ou de l’EEE), p. ex. aux États-Unis.

L’échange de données se fait par le biais de cookies tiers.

Des informations supplémentaires sur la finalité, la portée, le traitement ultérieur et l’utilisation des données figurent dans notre  Politique relative aux cookies ainsi que dans les CGV et les mentions de confidentialité.

Newsletter

L’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de l’abonnement à la newsletter ou de la création d’un compte client est utilisée pour vous faire parvenir des informations sur notre offre. Vous pouvez contester cette utilisation à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans l’e-mail.

Sécurité

Nos collaborateurs et ceux des prestataires que nous mandatons sont tenus à la confidentialité et au respect des dispositions des lois en vigueur concernant la protection des données.

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un niveau de protection adapté et protéger vos données que nous gérons, notamment contre les risques accidentels ou illicites de destruction, de manipulation, de perte, d’altération ou encore de divulgation ou d’accès non autorisé.

Vos droits

Pour faire valoir vos droits, veuillez utiliser les informations figurant à la section « Données de contact ». Assurez-vous pour cela que nous pouvons vous identifier de manière claire.

Droit d’accès et d’information

Vous avez le droit de recevoir de notre part des informations sur le traitement de vos données. Pour cela, vous pouvez faire valoir un droit d’accès concernant les données personnelles que nous traitons vous concernant.

Les données sont mises à votre disposition sous 20 jours ouvrés suite à la réception de votre requête.

Droit de rectification et de suppression

Vous pouvez nous demander la rectification de données incorrectes. Si les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander que vos données soient complétées ou supprimées.

Veuillez nous contacter par écrit ou par téléphone pour demander la suppression de vos données. Vous trouverez nos coordonnées sous Contact sur cette page.

Cela ne concerne pas les données qui sont nécessaires à des fins de facturation et de comptabilité ou qui sont soumises à l’obligation légale de conservation.

La suppression des données est effectuée sous 20 jours ouvrés suite à la réception de votre requête.

Portabilité des données

Si les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir les données que vous avez mises à notre disposition dans un format structuré, courant et lisible par une machine, ou (si c’est techniquement faisable) que les données soient transmises à un tiers.

Droit d’opposition

Opposition contre le marketing direct

Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires (« opposition publicitaire »). Veuillez noter que, pour des raisons organisationnelles, un chevauchement peut avoir lieu entre votre opposition et l’utilisation de vos données dans le cadre d’une campagne en cours.

Opposition contre le traitement des données pour la base juridique « intérêt légitime »

Vous avez également le droit de contester à tout moment notre traitement des données s’il repose sur la base juridique « intérêt légitime ». Nous cesserons alors le traitement de vos données, sauf si nous pouvons justifier de raisons impérieuses et légitimes (conformément aux directives légales) pour la poursuite du traitement qui priment sur vos droits.

Révocation du consentement

Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l’avenir. La légitimité du traitement de vos données jusqu’à la révocation reste intacte.

Modification de la déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de confidentialité. Dans ce cas, nous modifierons en conséquence notre déclaration de confidentialité.