Support
Support ist ein oft unterschätzter Erfolgsfaktor. Bei uns begleitet euch eure Ansprechperson auch nach der Einführung von Edi und steht euch bei Fragen, Änderungen und Bugfixes zur Seite.
Im Verkaufsprozess
Wir verstehen, dass jeder Kunde unterschiedliche Bedürfnisse hat. Deshalb habt ihr während des gesamten Verkaufsprozesses eine direkte Ansprechperson, die euch individuell berät und unterstützt.
Während des Projekts
Um das Projekt voranzutreiben, bieten wir diverse Workshops an und führen regelmässige Status-Meetings durch. Zusätzlich kümmern wir uns um das Stakeholder-Management, um eine hohe interne Akzeptanz des neuen Tools sicherzustellen.
Nach dem Projekt
Die Hyper-Care-Phase direkt nach dem Go-Live dauert in der Regel vier bis sechs Wochen und stellt sicher, dass mögliche Probleme schnell erkannt und behoben werden können. Auch nach dieser Phase bleiben wir engagiert und unterstützen euch weiterhin über unsere CampusLine.
